انتقل إلى المحتوى

مركز المساعدة

إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول AdGenius AI.

البداية

كيف أُعدّ الملف التجاري لنشاطي؟

افتح «المستشار الذكي» من القائمة الجانبية وأدخل تفاصيل نشاطك: المنتجات أو الخدمات والأسعار والمدن التي تخدمها وأهدافك وميزانيتك الشهرية. كلما كانت التفاصيل أدق، كانت التوصيات أفضل.

ما حسابات Meta التي يمكنني ربطها؟

صفحات فيسبوك التي تديرها، وحسابات إنستغرام الاحترافية (الأعمال أو صانعي المحتوى) المرتبطة بها، والحسابات الإعلانية التي لديك صلاحية عليها في Meta Business. لا يمكن استخدام حسابات إنستغرام الشخصية للإعلانات.

الحملات

هل سينفق AdGenius المال دون أن يسألني؟

لا. تُنشأ الحملات متوقفة مؤقتًا، ولا يبدأ العرض إلا بعد موافقتك على التفعيل وتأكيد الميزانية.

لماذا لا أستطيع اختيار بعض المنشورات؟

تسمح Meta بترويج منشورات معيّنة فقط. المنشورات غير المؤهلة لا يمكن استخدامها كإعلانات — أنشئ إعلانًا جديدًا بدلًا منها.

الفوترة والأرصدة

ما الفرق بين باقة AdGenius وفوترة Meta؟

باقة AdGenius مقابل البرنامج والذكاء الاصطناعي. أما Meta فتحصّل إنفاقك الإعلاني مباشرة من حسابك الإعلاني بوسيلة الدفع التي أعددتها لدى Meta.

متى تتجدّد الأرصدة الشهرية؟

في بداية كل دورة فوترة. لا تُرحَّل الأرصدة الشهرية غير المستخدمة، أما باقات الأرصدة المشتراة فلا تنتهي صلاحيتها.

الأمان والخصوصية

كيف أفعّل المصادقة الثنائية؟

انتقل إلى الإعدادات ← الأمان وأعدّ تطبيق مصادقة. ستحصل على رموز استرداد — احتفظ بها في مكان آمن.

كيف أحذف حسابي؟

الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. سيتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة فورًا، وتُحذف البيانات الشخصية بعد 14 يومًا، مع الاحتفاظ بالفواتير وفق ما يقتضيه القانون.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يرد فريقنا عادةً خلال يوم عمل واحد.

تواصل مع الدعم